Unser Kopf ist rund, damit das Denken die Richtung wechseln kann.
(Francis Picabia)
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Das einzige was stört ist der Kunde

Haben Sie zufriedene Kunden? Das ist zuwenig!
Sie finden in diesem Buch Anregungen völlig neue Wege zu gehen, wenn Sie die Grundregeln Ihres Marktes wirklich ändern wollen. Denn Kunden wollen in Zukunft immer häufiger verblüfft werden.
Jetzt ist es an der Zeit, völlig umzudenken und Kundenerfolgssteigerungs-Konzepte statt Verkaufssteigerungs-Konzepte umzusetzen. Lassen Sie sich von einem neuen Leitbild überraschen - Ihr Geschäft ist es, mit allen Möglichkeiten dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden selbst bessere Geschäfte machen.

  Titel:   Das einzige was stört ist der Kunde
  Autor:   Geffroy, Edgar K.
  Herausgeber:   MODERNE INDUSTRIE
  ISBN:   3-478-24600-8

Performance Selling.

Erfolgreiche Verkäufer schaffen Kundenvorteile.
Eine viel versprechende Zukunft hat der, der seinen Kunden einen echten Mehrwert verschafft. Zu diesem Thema und weiteren Erfolgsfaktoren werden Sie in dieses Buch anschauliche und praxistaugliche Ideen bekommen. Sie erfahren alles über:
  • Trends im Verkauf
  • Forschungsergebnisse zu Umfragen bei 346 Führungskräften aus 13 Ländern
  • Projektanalysen aus der Unternehmenspraxis
  • Stufen zur Professionalität im Verkauf

  Titel:   Performance Selling. Erfolgreiche Verkäufer schaffen Kundenvorteile.
  Autor:   Belz, Christian; Bußmann, Wolfgang F.
  Herausgeber:   MODERNE INDUSTRIE
  ISBN:   3-478-25300-4

Sich durchsetzen in Preisgesprächen und -verhandlungen

Ein Klassiker, geschrieben schon 1978 und doch noch aktuell. Wenn Sie kurz und bündig Tipps und Tricks zum Thema Preisverhandlung suchen, werden Sie mit diesem Buch sicherlich fündig.

  Titel:   Sich durchsetzen in Preisgesprächen und -verhandlungen
  Autor:   Detroy, Erich-Norbert
  Herausgeber:   MODERNE INDUSTRIE
  ISBN:   3-478-22912-X

Engpaß Preis? Der VerkaufsChampion

Viele Unternehmer klagen immer wieder über unzufriedenstellende Preissituationen im Markt oder massiven Preisverfall bei einzelnen Produkten oder ganzen Produktgruppen. 20 erfolgversprechende Gegenstrategien bietet Erich-Norbert Detroy in Form eines Frage-Antwort-Spieles anhand praxisnaher Fallbeispiele. Einfach zu lesen und auf alle Branchen umsetzbar bietet dieses Büchlein hervorragende Denkanstöße zur Preispolitik eines Unternehmens. Der Autor zeigt recht eindrücklich auf, wie einfach und erfolgsorientiert die Preisargumentation im Verkaufsgeschehen ablaufen kann. Ein Muss für alle Unternehmer und Mitarbeiter im Verkauf!

  Titel:   Engpaß Preis? Der VerkaufsChampion
  Autor:   Detroy, Erich-Norbert
  Herausgeber:   SIGNUM
  ISBN:   3-85436-273-0

Mehr verkaufen mit Emotionaler Intelligenz

Selling by Love heißt das neue, erfolgversprechende Verkaufskonzept. In aufschlussreicher Analogie zur Liebesbeziehung erläutert der erfahrene Verkaufstrainer die Erfolgsfaktoren emotionale Intelligenz und Kommunikation.

  Titel:   Mehr verkaufen mit Emotionaler Intelligenz
  Autor:   Köhler, Hans-Uwe L.
  Herausgeber:   METROPOLITAN; WALHALLA FACHVERLAG
  ISBN:   3-89623-198-7

Telefonverkauf mit noch mehr Power.

Kunden gewinnen, betreuen und halten.
Dieser Telefonratgeber ist ein Klassiker und zeigt Schritt für Schritt, wie es gelingt, noch professioneller, überzeugender und effektiver am Telefon zu verkaufen. Leicht verständlich, sprachlich locker und viele gute Tipps, die für den Praktiker nützlich sind.
"Telefonverkauf mit Power" ist eine Anleitung für professionellere, überzeugendere und effektivere Verkaufsgespräche am Telefon. Es hilft, persönliche Kraft und Motivation beim Telefonieren zu entwickeln und dabei die richtige Form zu finden. Der Autor behandelt sowohl Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen als auch die Neukundengewinnung. Er vermittelt darüber hinaus kundenorientiertes Verhalten bei verärgerten Kunden und den richtigen Umgang mit Reklamationen. Dieser bewährte Ratgeber ist ein Buch für die Praxis. Es ist ein Arbeitsbuch für alle, ob Verkäufer oder Verkaufsleiter, die am Telefon überzeugen und gewinnen müssen.
Der Leser erhält fertige Vorschläge für Verkaufsgespräche und zudem konkrete Anregungen, wie er ein individuelles Telefonscript aufbauen kann. Zudem wird unterschieden zwischen verschiedenen Kundentypen, je nachdem, ob es sich um visuell, auditiv oder kinnästhetisch orientierte Menschen handelt.

  Titel:   Telefonverkauf mit noch mehr Power. Kunden gewinnen, betreuen und halten.
  Autor:   Greff, Günter
  Herausgeber:   GABLER
  ISBN:   3-409-39683-7

Verkaufspraxis

Der Wegweiser für Verkauf, Beratung und Verhandlung.
Durch den zunehmenden Wettbewerb und den Kampf um Marktanteile steigen die Anforderungen an Verkäufer ständig. Nur absolute Profis der Kundenberatung, die jede Verkaufssituation perfekt beherrschen, werden unter diesen Bedingungen bestehen können.
Dieses Buch bietet Ihnen Erfolgskonzepte für jede einzelne Phase des Verkaufsgesprächs von der mentalen Vorbereitung auf den Kundenkontakt bis zum Gewinnen von Referenzkunden. Zugleich erhalten Sie eine komplette Trainingsunterlage zum Selbststudium - angereichert mit vielen Praxisbeispielen, Checklisten und Übungen.

  Titel:   Verkaufspraxis. Der Wegweiser für Verkauf, Beratung und Verhandlung.
  Autor:   Schnappauf, Rudolf A.
  Herausgeber:   MODERNE INDUSTRIE
  ISBN:   3-478-24710-1
 



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