Fachlicher Hintergrund
- Studium der Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing und Finanzierung an der Philipps Universität, Marburg und European University, Brüssel
- Trainerausbildung in der Bedarfsermittlung und Zielgruppenanalyse zur Entwicklung und Durchführung firmenspezifischer Seminare und Trainingskonzepte, TAM Unternehmensberatung, Fulda
- Zert. NLP Master of Business Communication
- Zert. Coach, DVNLP
- Zert. INSIGHT Discovery und MDI Trainerin
- Weiterbildung in der Transaktionsanalyse, Persönlichkeits- und Zeitmanagement
Praktische Berufs- und Führungserfahrung
- 8 Jahre direkter Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
- Geschäftsführung für die Personal- und Unternehmensentwicklung der TAS Dialogmarketing
- Kommanditistin der Manss Fruchtimport KG
- Gesellschafterin der Großmarkt-Grundstücks GmbH
- Aufsichtsratsmitglied der micas AG seit 2001
- Gründung von input communication for sale in 2001
Consulting und Training
- Beratung und Umsetzung von Vertriebs- und Dialogmarketingkonzepten
- Analyse von Markt-, Potential- und Wettbewerbssituationen
- Dialogmarketing Konzeptionen wie z.B. Customer Care Programme
- Telemarketing Konzeptionen im In- und Outbound
- Zielorientierte Verkaufsgespräche im Innen- und Außendienst
- Stärken und Schwächenanalyse der Mitarbeiter im Kundenkontakt
- Entwicklung firmenspezifischer Trainings- und Qualifikationsprogramme
- Praxisorientierte Trainings und Coachings
- Evaluierung der Kundenzufriedenheit vor und nach dem Training
- Praxisscheck und Review zur Sicherung der Trainingsinvestition
- Kundenbindung und -orientierung im Unternehmen
- Personalentwicklung in Call- und Servicecentern
- Analyse und Optimierung bestehender Call und Service - Center Strukturen
- Präventives Qualitätsmanagement im Call und Service - Centern
- Ausbildung und Coaching von Team- und Projektleitern mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement im Call Center
- Ausbildungen für Call-Center-Agents und Call Center - Trainer
Branchen
- Entsorgung
- Versorgung - Energiedienstleistung
- Telekommunikation
- Technologie
- Automobil
- Bauelemente - Baustoffe
- Maschinen- und Anlagebau
- Bürobedarf-und Büroeinrichtung
 Profil downloaden
|
 |
Profil downloaden
|
druckversion